Un avenir innovant : 4B passe au numérique – la menuiserie repensée

4B passe au numérique : La menuiserie de demain commence aujourd’hui

4B établit de nouvelles normes dans la menuiserie – et ce, numériquement. Notre digitalisation complète englobe tous les domaines de l’entreprise : de la vente à la planification, en passant par la production et la réception des travaux. Nous créons ainsi des processus plus efficaces, plus de transparence et une expérience client innovante.

Une digitalisation dans tous les domaines

Nos collaborateurs sont équipés d’iPads, permettant un travail sans papier et fluide. Avec des outils comme WebSales, qui nous permet d’élaborer des offres directement chez les particuliers, et notre système CRM, nous optimisons les processus de vente et de planification. En cas de réclamations clients, celles-ci sont traitées numériquement dans le CRM, analysées, et les processus et produits sont continuellement améliorés. Les retours des clients sont collectés de manière digitale et utilisés pour perfectionner nos produits et processus. Le CRM est utilisé de manière transparente dans toutes les divisions, du service commercial à la réalisation, via nos appareils mobiles. Les missions de nos monteurs et techniciens de service sont planifiées numériquement via Field Service, et leurs ordres leur sont envoyés directement sur leurs appareils. Notre communication interne passe par MS Teams, facilitant ainsi le travail hybride et le télétravail.

Réception digitale des travaux : Une nouvelle norme

Depuis quelques mois, nous utilisons la fonction de réception digitale des travaux via Field Service (CRM). Les réceptions sont établies directement sur tablette sur le chantier. Les rapports de réception sont automatiquement archivés dans le DMS et envoyés par e-mail à nos clients. En cas de tâches en suspens, des activités sont créées automatiquement dans Field Service. Cela nous permet de travailler de manière entièrement mobile, sans que rien ne soit oublié.

Des processus décentralisés pour une efficacité maximale

Grâce à une gestion documentaire basée sur le cloud et à une répartition numérique des tâches, nous travaillons avec souplesse et efficacité. Michael Scheuber, expert en montage numérique, veille à ce que tous les processus s’articulent parfaitement.

Conclusion : tourné vers l’avenir et innovant

Avec ces mesures, 4B souligne son rôle de pionnier dans le domaine de la construction de fenêtres numériques. Grâce à l’utilisation des technologies les plus modernes, nous créons non seulement de l’innovation, mais également une réelle valeur ajoutée pour nos clients. 4B passe au numérique – tout en restant toujours à la pointe de l’actualité. Parallèlement, nous accordons une grande importance au contact personnel avec nos clients et leur offrons un accompagnement individuel et un engagement constant.